Special Terms of Sale – Rains x La Marzocco Linea Mini

1. Geltungsbereich und Vorrang

Diese besonderen Verkaufsbedingungen („Sonderbedingungen“) gelten für den Verkauf der Rains x La Marzocco Linea Mini Espressomaschine (das „Produkt“) an Verbraucher mit Wohnsitz in der EU und im Vereinigten Königreich.

Ergänzend gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die unter Allgemeine Geschäftsbedingungen abrufbar sind. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Sonderbedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben diese Sonderbedingungen Vorrang.

Mit der Bestellung des Produkts bestätigen Sie, dass Sie diese Sonderbedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen.

Die Bestimmungen dieser Sonderbedingungen schränken keine Rechte ein und schließen keine Rechte aus, die Ihnen nach den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes zustehen.

2. Das Produkt

Das Produkt ist ausschließlich für den privaten Gebrauch im Haushalt bestimmt. Sie sind verpflichtet, das Produkt gemäß der mitgelieferten Bedienungsanleitung zu installieren, zu verwenden, zu reinigen, zu warten und zu entkalken.

3. Keine Rückgabe oder Umtausch

Unsere freiwillige 30-tägige Rückgabegarantie sowie unsere Umtauschregelung, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, gelten nicht für dieses Produkt.

Sie können den Kaufvertrag nur widerrufen oder das Produkt zurückgeben, wenn Ihnen dies gesetzlich zusteht, und zwar:

1. im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts bei Käufen, die online, per E-Mail oder telefonisch abgeschlossen wurden, wie in Abschnitt 4 beschrieben;
2. wenn das Produkt mangelhaft ist, wie in den Abschnitten 6 und 7 beschrieben; oder
3. wenn wir das Produkt nicht innerhalb des vereinbarten Zeitraums liefern und Sie gesetzlich berechtigt sind, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

4. Widerrufsrecht bei Online-Käufen

Bei einem Online-Kauf haben Sie das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu widerrufen. Sie können den Vertrag auch bereits vor der Lieferung des Produkts widerrufen. Das Widerrufsrecht, seine Ausübung sowie die Rückerstattung des Kaufpreises sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts tragen Sie selbst. Aufgrund seiner Größe und seines Gewichts kann das Produkt in der Regel nicht per Post zurückgesendet werden.

Bitte verpacken Sie das Produkt sorgfältig und sicher in seiner Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

5. Umgang mit dem Produkt während der Widerrufsfrist

Während der Widerrufsfrist dürfen Sie das Produkt nur so weit auspacken und prüfen, wie es erforderlich ist, um dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Sie dürfen das Produkt auspacken, einer Sichtprüfung unterziehen und überprüfen, ob alle Teile und Zubehörteile vollständig vorhanden sind.

Das Befüllen des Produkts mit Wasser, das Einschalten, die Zubereitung von Kaffee, das Aufschäumen von Milch oder das Entkalken gehen über eine übliche Prüfung des Produkts hinaus. Eine bereits benutzte Espressomaschine muss professionell gereinigt und geprüft werden und kann anschließend nicht mehr als Neuware verkauft werden.

Wenn Sie den Kaufvertrag widerrufen, nachdem Sie das Produkt benutzt haben, ziehen wir den dadurch entstandenen Wertverlust von Ihrer Rückerstattung ab. Dieser entspricht der Differenz zwischen dem Kaufpreis und dem Wiederverkaufswert des zurückgesendeten Produkts zuzüglich der Kosten für Reinigung und Prüfung. Der Abzug kann einen erheblichen Teil des Kaufpreises ausmachen.

6. Mängel, gesetzliche Gewährleistung und Reparaturen

Ihre Rechte im Falle eines Mangels am Produkt sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben. Aufgrund der besonderen Beschaffenheit des Produkts gelten dabei die nachfolgenden Abweichungen.

Da es sich um eine limitierte Edition handelt, kann ein Ersatz nach dem Ausverkauf der Edition möglicherweise nicht mehr angeboten werden. In diesem Fall wird das Produkt repariert oder der Kaufpreis erstattet.

Wenn Sie einen Mangel feststellen oder eine Serviceleistung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter mail@rains.com, bevor Sie das Produkt irgendwohin versenden. Wir unterstützen Sie bei der Fehlerbehebung und stimmen mit Ihnen die weiteren Schritte ab. Gegebenenfalls bitten wir Sie, den Mangel durch Fotos, Videos oder eine Beschreibung zu dokumentieren, damit wir den Sachverhalt angemessen beurteilen können.

Die Überprüfung, Fehlerdiagnose und Reparatur erfolgen an einer von uns benannten Servicestelle. Aufgrund der Größe und des Gewichts des Produkts organisieren wir den Transport zur und von der Servicestelle in Abstimmung mit Ihnen. Ist Ihre Reklamation berechtigt, übernehmen wir gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen die erforderlichen Kosten für die Nacherfüllung, einschließlich der Transportkosten.

Öffnen, reparieren oder verändern Sie das Produkt nicht selbst und lassen Sie solche Arbeiten auch nicht von Dritten durchführen, die nicht von Rains oder einem von uns autorisierten Servicepartner beauftragt wurden.

Das Produkt darf nur mit Wasser betrieben werden, das den von La Marzocco empfohlenen Wasserspezifikationen entspricht. Diese finden Sie hier. Schäden oder Funktionsstörungen, die durch die Verwendung von Wasser entstehen, das diesen Spezifikationen nicht entspricht, gelten als Folge einer unsachgemäßen Verwendung.

Die folgenden Umstände gelten nicht als Mängel, es sei denn, sie sind auf einen bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Mangel zurückzuführen:

1. normaler Verschleiß und übliche Gebrauchsspuren, einschließlich des Verschleißes von Teilen wie Brühgruppendichtungen, Duschsieben und Siebeinsätzen, sofern diese gemäß der Bedienungsanleitung verwendet wurden;
2. Schäden, die durch eine ungeeignete Wasserqualität oder durch eine unterlassene Entkalkung bzw. Wartung entgegen den Anweisungen in der Bedienungsanleitung verursacht wurden;
3. Schäden, die auf unsachgemäße Verwendung, Unfälle, fehlerhafte Installation, gewerbliche Nutzung oder die Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung zurückzuführen sind; und
4. Schäden, die durch Reparaturen oder Veränderungen verursacht wurden, die nicht von Rains oder einem von uns autorisierten Servicepartner durchgeführt wurden.

7. Zusätzliche Informationen für Kunden im Vereinigten Königreich

Wenn Sie Ihren Wohnsitz im Vereinigten Königreich haben, stehen Ihnen Rechte gemäß dem Consumer Rights Act 2015 zu.

Ist das Produkt mangelhaft, haben Sie das Recht, es innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzuweisen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Nach Ablauf dieser Frist haben Sie Anspruch auf eine Reparatur oder einen Ersatz. Ist beides nicht möglich oder schlägt die Reparatur bzw. der Ersatz fehl, haben Sie Anspruch auf eine Minderung des Kaufpreises oder eine Rückerstattung.

Sie können Ihre gesetzlichen Ansprüche bis zu sechs Jahre nach der Lieferung geltend machen.